如今商业环境有一个难题，在2016年之前曾让国内政府、银行界、科技界和工商界众多大佬集体失陷，马云、马化腾、李彦宏等大佬都不幸中招——个人隐私信息被放到了网上博眼球、拉流量。

　　仅2016年，信息泄露导致的损失高达每天3个亿，衍生的商业流失等更是无法统计，让诸多一向以创新为傲的各大互联网公司头疼不已。万幸，2016年下半年开始，浦发银行找到了解决问题的金钥匙。

　　上海浦东发展银行(以下简称浦发银行)服务信用卡用户时，创新性的将用户手机号码绑定到95013安全号上，实现了信息分离，即使信息被盗也无法联系到用户，以此确保消费者信息不会在服务外包过程中泄露，更能从根源上杜绝内部泄密、黑客攻击等问题。

        在金融行业，对用户信息的保护需求尤为迫切，尤其是那些高回报的VIP客户，因用户所提交的信息都是最真实详尽的，一旦因银行服务过程中泄露，银行将面临着投诉和流失的双重风险。为了从根源上杜绝风险，浦发银行在寄送VIP信用卡时，将用户的真实手机号码绑定在一个95013安全号上，在物流过程中使用此安全号代替用户手机号，满足了物流过程中的通信需求，又保护了用户的隐私，在物流完成后绑定关系解除，即使信息泄露也无法联系到用户，提供了安全又贴心的服务体验。

       银行的VIP客户信息一向是被收集的重点对象，而浦发这种利用安全通信号码将用户信息分离、加密的方式，从根源上杜绝了物流过程中信息泄露的风险，大幅提升了用户的服务体验，促进了高净值用户对浦发银行的信任度，诸多用户在网络上为其手动点赞。

       在电信诈骗猖獗、用户隐私备受重视的环境下，做好信息保护不仅仅是为用户提高服务质量、保护商业信息，更是一种企业对用户乃至整个社会负责任的态度，在这一点上，浦发银行再次以创新的方式引领了行业的新规范。